Terms & Conditions


1. CONDICIONES DE PAGO

Moneda de Pago:

  • Si la cotización está en MXN, el pago deberá realizarse en MXN. Si está en USD, el pago puede realizarse en USD o en MXN, utilizando el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) del día hábil anterior a la transacción.

Clientes con Crédito (JungoCredit):

  • Es obligatorio aceptar el enlace de pago proporcionado para que el pedido pueda ser procesado.

Clientes sin Crédito:

  • El pago debe ser del 100% para procesar el pedido.

Política de Cancelación:

  • No se aceptan cancelaciones en pedidos confirmados.

Devoluciones y Cambios:

  • No se aceptan devoluciones, cambios ni trueques de productos.


2. PEDIDOS

Confirmación de Pedido:

  • Se requiere una Orden de Compra formal que incluya:
    • Referencia, número de parte o descripción detallada de los productos.
    • Comprobante de pago (para clientes sin crédito).
  • Los pedidos confirmados implican la aceptación de estos términos y condiciones.

Tiempos de Entrega:

  • Los tiempos indicados dependen de la disponibilidad de inventario al momento de la cotización.
  • La disponibilidad debe confirmarse al momento de enviar la Orden de Compra.


3. FLETES

Flete Incluido:

  • Para pedidos mayores a $2,500 USD (+ IVA), el flete está incluido dentro de las áreas de cobertura de las principales paqueterías del país.

Áreas de Cobertura:

  • La cobertura del flete aplica únicamente en las zonas donde las principales paqueterías del país tienen servicio.
  • Si la dirección de entrega está ubicada en una zona donde las paqueterías no tienen cobertura, este beneficio no aplicará, y el cliente deberá coordinar el transporte o recoger el pedido en un punto acordado.

4. FACTURACIÓN

Clientes Nuevos:

  • Para la primera compra, es obligatorio proporcionar de forma electrónica los siguientes documentos e información:
    • Constancia de Situación Fiscal con una antigüedad de no mayor a 3 meses.
    • Contactos y correos electrónicos para el envío de comprobantes fiscales.

Actualización de Datos Fiscales:

  • Es obligatorio notificar cualquier cambio en los datos fiscales antes de realizar su compra y proporcionar la documentación necesaria que respalde dichos cambios. Esto garantiza que la facturación sea emitida correctamente desde el inicio.

Refacturación:

  • En caso de requerir correcciones en una factura emitida, estas deben solicitarse dentro de un plazo máximo de 4 días naturales posteriores a su emisión y únicamente si la solicitud se realiza dentro del mismo mes de la compra.


5. GARANTÍAS

Cobertura de Garantía:

  • La garantía de todos los equipos está sujeta a los términos emitidos por Jungo Lighting. Para conocer la política completa de garantía, consulta el siguiente enlace: Política de Garantía – 5 Años.

Condiciones Clave de la Garantía:

  • Alcance de la Garantía:
    • La garantía aplica exclusivamente para cubrir defectos de fabricación en los equipos.
    • No cubre fallas ocasionadas por mal uso, instalación incorrecta o alteraciones realizadas por el cliente o terceros.
  • Exclusiones Comunes:
    • Fallas derivadas de una incorrecta instalación del cable de tierra o puesta a tierra.
    • Daños causados por variaciones o picos de voltaje en la red eléctrica del cliente.
  • Limitaciones de la Garantía:
    • Jungo Lighting no se hace responsable de los gastos asociados al retiro, transporte o reinstalación de las luminarias que estén bajo garantía.
    • Los costos de flete para el envío y devolución del producto no están cubiertos por la garantía.
  • Proceso para Aplicar la Garantía:
    • Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar el producto a la fábrica de Jungo Lighting siguiendo el proceso de RMA (Return Merchandise Authorization).
    • El proceso de RMA debe ser solicitado a través del Servicio al Cliente mediante el contacto de WhatsApp: 811 502-6590.

6. CONFIGURACIÓN DE PRODUCTOS SMART

Configuración Predeterminada:

  • Los controladores smart de los productos adquiridos serán enviados con su configuración predeterminada de fábrica.

Programación Personalizada:

  • Si el cliente solicita que el equipo técnico de Jungo Lighting realice una programación personalizada y que los dispositivos sean enviados preconfigurados, se aplicará un costo adicional de $1.00 USD + IVA por dispositivo.

7. FIANZAS Y EXCLUSIONES

  • Las cotizaciones y ofertas comerciales de Jungo Lighting no incluyen ningún tipo de fianza ni requisitos adicionales, salvo que estén explícitamente mencionados en el documento.
  • Asimismo, cualquier elemento que no esté detallado específicamente en la cotización u oferta comercial se considera excluido.


8. VIGENCIA DE PRECIOS

Cambios en Precios:

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente consultar con su ejecutivo comercial antes de emitir una Orden de Compra.


9. CRÉDITO

Solicitud de Crédito:

  • Los clientes interesados en crédito deben aplicar en el siguiente enlace: Registro JungoCredit.
  • El otorgamiento de crédito está sujeto a evaluación y aprobación por parte de Kontempo.


NOTA FINAL

Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar claridad, transparencia y satisfacción mutua en nuestras operaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.